Что делать, если карта заблокирована?

Если банковская карта оказалась в стоп-листе, необходимо зайти в личный кабинет СберБилет (далее – ЛК) на сайте (Личный кабинет СберБилет), а при первом пользовании платформой – зарегистрироваться с подтверждением адреса электронной почты (e-mail), после чего добавить банковскую карту, используемую для оплаты проезда.
К карте автоматически прикрепляются NFC-устройства бесконтактной оплаты по токену (мобильный телефон, часы, браслет и т.п.). Условием для успешного добавления банковской карты является возможность получения 3DS смс-кодов на мобильный телефон.
В ЛК отображается история поездок и оплат по ним. При наличии неоплаченных поездок, они отображаются отдельным списком «Неоплаченные поездки». Для погашения задолженности по каждой поездке из списка, необходимо нажать зеленую кнопку с символом рубля, ввести реквизиты любой банковской карты, с которой будет производится списание денежных средств за неоплаченную поездку. После оплаты всех поездок, карта выводится из стоп-листа в течение 24 часов, но не ранее, чем через 2 часа.
Пассажир, чья карта находится в стоп-листе, обязан оплатить проезд другой банковской картой или наличными денежными средствами.

Я приобрел "Безлимитный проездной", но происходит списание денежных средств.

Безлимитный проездной срабатывает в том случае, если вы прикладываете физическую карту (пластиковую банковскую карту). Если вы привязали физическую карту к телефону, то Безлимитный проездной не сработает, так как при оплате телефоном у вас происходит оплата через токен.

Что такое токен, можно ознакомится нажав на ссылку ознакомится

У меня возникли другие вопросы (понадобилась помощь), проездной билет не работает. Куда обращаться?

Обратиться на горячую линию 8 (4712) 702-802. Сообщить оператору суть проблемы, информацию об оплате проездного, а также номер маршрута, дату и время, когда была совершена поездка с использованием проездного.

Может ли пассажир иметь два и более проездных билета на разных картах?

Пассажир не ограничен в приобретении услуг, при необходимости возможна покупка любого количества проездных билетов на разные банковские карты.

Может ли пассажир иметь два и более проездных билета на одной карте?

На текущем этапе мы предлагаем пассажирам Безлимитный проездной билет на 30 дней. На одной карте при этом возможна покупка только одного такого билета для индивидуального использования. В рамках дальнейшего расширения билетного меню будут разработаны проездные билеты с различным сроком действия в соответствии с запросами пассажиров.

В каких банках можно осуществить «пополнение» (продление) проездного билета?

Проездной билет не пополняется, а совершается покупка нового абонемента на 30 дней. На текущем этапе выполнена интеграция билетной системы со СберБанком, покупка осуществляется на инфраструктуре этого банка.

Будет ли выводиться информация о сроке действия проездного билета на личные мобильные устройства или валидаторы?

На мобильном терминале водителя при регистрации пассажиром поездки (прикладывании пластиковой карты) будет выводиться срок действия проездного билета, на валидаторе в салоне такая информация не отображается.

Как я узнаю об истечении срока действия проездного билета? Где посмотреть информацию о моём действующем проездном билете?

Информация о проездном билете доступна в личном кабинете lkp.sbertroika.ru. После простой регистрации по номеру телефона необходимо добавить номер карты, которая будет использоваться, как безлимитный проездной билет, в личный кабинет. Информация о сроке действия активного проездного билета будет отображаться на терминале водителя при регистрации поездки пассажиром.

Посмотреть срок действия проездного билета можно в личном кабинете СберТройка

Скачать и установить приложение 

Пассажира, который не приложил свой проездной билет к валидатору, контролеры будут считать безбилетным. Штраф за безбилетный проезд в общественном транспорте Курска составляет 1 500 рублей.

https://КурскийТранспорт.рф 
https://vk.com/KurskiyTransport 
https://t.me/KurskiyTransport

Как оплатить проездной билет в мобильном приложении?

В мобильном приложении СберБанк Онлайн в поиске (в верхней части приложения) ввести «Безлимитный проездной…», выбрать «Безлимитный проездной билет, Курск», ввести номер пластиковой карты (любого банка), после подтверждения оплатить услугу.

Как оплатить тариф в банкомате (терминале Сбера)?

В меню банкомата СберБанка выбрать тип оплаты: банковская карта, если оплата будет происходить картой Сбера или «Наличные» в ином случае. Выбрать вкладку Транспорт и услугу «Безлимитный проездной билет, Курск» или в поиске ввести «Безлимитный проездной» и Вам будет предложена нужная услуга. Ввести номер пластиковой карты (любого банка), после подтверждения оплатить услугу.

Нужна ли новая банковская карта для оформления проездного?

Новая карта для проездного не нужна. Это действительно удобно, особенно для тех, кто «не хочет» получать новую карту. Привычная карта для ежедневных покупок приобретает еще и функции проездного билета. Безлимитный проездной можно оформить на любую банковскую карту или перенести на другую карту, он не потеряется.

Зачем каждый раз прикладывать проездной к валидатору?

Отсутствие подтверждения регистрации проезда при оплаченном безлимитном проездном не освобождает пассажира от ответственности за безбилетный проезд. Регистрироваться нужно в обязательном порядке на всех видах транспорта. Даже если арендуется автобус для перевозки групп жителей в обязательном порядке должен составляться список. Это требование законодательства. Например, валидация позволит подтвердить, что пассажир ехал в автобусе при обращении в страховую компанию в случае ДТП.

На трамвай пересадки нет, на заменяющие маршруты 2а и 4а нет, смысл его покупать?

Маршрутная сеть адаптируется под потребности населения. Город будет расти и развиваться, маршруты будут меняться. На трамвайные маршруты действие проездного будет распространено после завершения реконструкции. А маршруты 2а, 4а временные, пока трамвайную сеть не реконструируют.

На каких маршрутах будет действовать безлимитный проездной?

Безлимитный проездной будет действовать на городских маршрутах троллейбусах и автобусах, электробусы, где действуют бесплатные пересадки. Временно недоступно использование безлимитного проездного на маршрутах №№ 1, 2а, 4а, 12г, 36, 71м, 75м.

Городские маршруты (брутто). Троллейбус: 2, 7, 8, 9, 11. Автобусы: 7э, 10м, 14г, 15м, 18г, 22г, 26п, 28м, 33г, 35м, 36г, 41, 42м, 43г, 44г, 45п, 46, 47п, 50, 55г, 59г, 61г, 66п, 67п, 72п, 73м, 80м, 82м, 83п, 84г, 85м, 88г, 89г, 92п, 93м, 94г, 98г, 99м

Сколько пассажиров может оплачивать проезд в транспорте одним проездным?

Один проездной оформляется для одного пассажира. Оплатить проезд в транспорте за другого пассажира одним проездным невозможно.

В чем выгода? Я, допустим, не каждый день катаюсь, а даже если и буду, то выходит эта карта дороже.

Безлимитный проездной выгоден для жителей, которые ежедневно пользуются общественным транспортом. Такая потребность у курян уже существует, для них такой абонемент выгоден. Билетное меню обязательно будет развиваться, появятся и другие виды абонементов. Ежедневное использование - 60 поездок в месяц из дома и домой - 1620 рублей при оплате безналичным способом. 420 рублей экономии в месяц.

Нужно ли пенсионерам (пассажирам льготных категорий) приобретать проездной билет?

Пассажирам льготных категорий доступен транспортный тариф по Карте жителя Курской области стоимостью 300 руб. в месяц. Оформить Карту жителя Курской области и подключить транспортный тариф возможно при обращении в МФЦ

Мне кажется проездной карты жителя куда выгоднее, хоть и оформить чуть сложнее

Безлимитный проездной — это не льготный тариф, который доступен определенным категориям пассажиров по Карте жителя, а общедоступный вариант для всех граждан и будет действовать в пассажирском транспорте, где доступны бесплатные пересадки.

Что такое токен банковской карты (виртуальный номер карты NFC)

Токенизированная карта NFC: что это такое, зачем это нужно

Токенизация карты — это технология обмена конфиденциальных данных банковской карты на специальный обезличенный эквивалент (токен). К ним относятся номер карты и срок ее действия. После выпуска уникального для каждой банковской карты токена оплата покупок происходит с его использованием, что обеспечивает безопасность данных карты при совершении онлайн-платежей. Это возможно благодаря тому, что токен не содержит персональной информации и может быть использован только разово. По нему нельзя восстановить номер платежной карты и, даже если мошенникам удастся перехватить токен, совершить с его помощью платеж они не смогут.

Повсеместное использование данной технологии в мире стало возможно благодаря ее стандартизации ведущими мировыми платежными системами и запуска технологий Мир Pay, Visa Token Service (VTS), MasterCard Digital Enablement Service (MDES) и др. 
В настоящее время токенизация банковских карт применяется:

1. При оплате с мобильного устройства с использованием приложений Samsung Pay, Mir Pay и др. В этом случае выпуск токена инициирует держатель карты, добавляя ее данные в соответствующее приложение для оплаты. В дальнейшем наличие пластика для проведения оплаты не требуется и управлять токеном (удалять или создавать новый) можно отдельно от банковской карты.

2. При выпуске банками цифровых карт в своих мобильных приложениях. При этом в большинстве случаев предоплаченные виртуальные карты токенизированы быть не могут, но некоторые банки позволяют это делать после прохождения клиентом дальнейшей идентификации;

3. При оплате платежа банковской картой в интернет-магазине или онлайн-сервисе подписки на музыку, фильмы и др. В этом случае выпуск уникального токена на основе данных банковской карты покупателя инициирует торговая точка через платежного эквайера или платежный сервис для удобства хранения полученной информации на серверах платежных систем и обеспечения возможности для последующей оплаты без ввода номера карты держателем. Производить оплату с помощью созданного токена в дальнейшем доступно только в этом магазине или сервисе.

https://КурскийТранспорт.рф
https://vk.com/KurskiyTransport
https://t.me/KurskiyTransport

Посмотреть оплаченные и не оплаченные поездки в личном кабинете СберБилет

Чтобы воспользоваться личным кабинетом СберБилет https://securepayments.sberbank.ru/sberbilet/#/auth/login ,
нужно или установить сертификат, или установить браузер, который поддерживает работу сайтов с российскими сертификатами.
 
Для получения защищённого доступа ко всем сайтам и онлайн-сервисам используйте браузеры с поддержкой российских сертификатов: Яндекс Браузер или Атом.

Скачать Яндекс Браузер: https://browser.yandex.ru/ 
Скачать Атом: https://browser.ru/

Также вы можете ознакомиться с инструкцией как устанавливать сертификат на смартфон, перейдя по ссылке: https://www.gosuslugi.ru/crt
 
Личный кабинет СберБилет: https://securepayments.sberbank.ru/sberbilet/#/auth/login
 
1) Вам нужно зарегистрироваться с помощью электронной почты (e-mail), далее подтвердить ее.
2) Зайти в личный кабинет, используя ранее (1) зарегистрированную учетную запись.
 
3) Добавить банковскую карту (любого банка), которой вы расплачиваетесь в транспорте (для этого должны приходить смс коды 3DS).
 
4) После этого вы увидите историю своих поездок.
 
 

Моя карта в стоп-листе. Как её оттуда исключить?

Что такое стоп-лист в транспорте

Стоп-лист (черный список) — список банковских карт, по которым установлен запрет на оплату проезда из-за непогашенной задолженности за совершенную ранее поездку в общественном транспорте г. Курска.

Когда банковская карта заносится в стоп-лист (черный список), автоматически блокируется возможность оплачивать проезд самой картой и устройствами, которые привязаны к счёту данной карты (например, телефоном или часами).

Если разные карты попали в транспортный стоп-лист (черный список), значит, по каждой из карт есть неоплаченная поездка. Внесение карты в транспортный стоп-лист (черный список) никак не ограничивает любые другие покупки по карте.

Почему банковская карта может попасть в стоп-лист в общественном транспорте

Карта попадает в стоп-лист (черный список) из-за неоплаченной поездки.

  • Карта попадает в стоп-лист (черный список) из-за неоплаченной поездки. Дело в том, что оплата проезда обычно списывается с карты не сразу, а в течение дня — это называется отложенной авторизацией. Если к моменту списания на карте окажется недостаточно денег, она попадёт в стоп-лист (черный список) на всех терминалах оплаты общественного транспорта г. Курска. Иногда карта может попасть в транспортный стоп-лист (черный список) даже при достаточном количестве денег. Как правило, это происходит из-за технической ошибки.

Пока поездка не будет оплачена, карта не выйдет из стоп-листа (черный список), и оплатить новую поездку будет невозможно.

  • В течение месяца с даты последнего проезда по банковской карте программа будет пытаться списать деньги за все неоплаченные поездки и автоматически вывести карту из транспортного стоп-листа. Однако вы можете самостоятельно погасить задолженность перед транспортной компанией в личном кабинете пассажира, тем самым разблокируете карту для поездок в транспорте. Иногда бывает, что оплата за несколько предыдущих поездок может списываться одновременно. 
    Например, в среду пассажир три раза оплачивал поездки в Курском транспорте по банковской карте: в 14:25, 15:10 и в 17:40. Но оплата за все три поездки одновременно списалась в 9:13 в четверг. Дело в том, что произошло автоматическое списание оплаты проезда за предшествующий день для сохранения возможности её использования в общественном транспорте. Убедиться в корректности списаний можно в личном кабинете пассажира.

Почему не работают бесплатные пересадки?

Бесплатные пересадки действуют на всех маршрутах, за некоторыми исключениями. Временно не действуют на маршрутах: №№ 1, 2а, 4а, 12г, 36, 71м, 75м.
Действие бесплатных пересадок распространяется не более, чем на две пересадки в течение 60 минут после регистрации первой поездки.
Если на момент списания на карте не окажется достаточно денежных средств, то оплате подлежат все совершенные поездки.

Пересадка также не сработает если вы сначала приложили физическую банковскую карту,  а потом воспользовались ТОКЕНом

Могу ли я отвязать карту? Смогу ли я платить картой, если отвяжу ее?

Могу ли я отвязать карту? Смогу ли я платить картой, если отвяжу ее?

Привязка карты позволяет отслеживать поездки по ней. При этом платить можно любой картой, вне зависимости от поездки и того, привязана она в Личном Кабинете или нет.

Как и зачем привязывать карту?

Как и зачем привязывать карту?

Привяжите карту в личном кабинете, чтобы видеть все поездки, оплаченные ей.

Как я могу оплатить долги по поездкам?

Как я могу оплатить долги по поездкам?

Вам необходимо убедиться, что на вашей банковской карте достаточно средств, и инициировать оплату долга из личного кабинета.

Как быстро с меня спишутся деньги после оплаты поездки?

Как быстро с меня спишутся деньги после оплаты поездки?

Деньги не списываются сразу, что обусловлено техническими особенностями системы. Период списания варьируется от нескольких минут до нескольких часов.

Как так вышло, что поездка была записана в долг?

Как так вышло, что поездка была записана в долг?

Деньги в качестве оплаты за поездку списываются не сразу. В случае, если у вас не будет хватать средств на карте на момент списания, спустя некоторое время будет осуществлено несколько попыток до списания, после чего поездка будет отмечена в личном кабинете как осуществленная в долг.

Зачем мне личный кабинет?

Зачем мне личный кабинет?

В личном кабинете можно привязать карты, которыми вы пользуетесь для оплаты проезда, чтобы видеть информацию о своих поездках и списания за них. Также можно увидеть поездки, за которые не были списаны средства, и погасить долги.

Какой картой я могу оплатить поездку?

Какой картой я могу оплатить поездку?

Система позволяет оплачивать поездки картами Мир, Visa, MasterCard с возможностью контактной и бесконтактной оплаты.