Почему не работают бесплатные пересадки?

Бесплатные пересадки действуют на всех маршрутах, за некоторыми исключениями. Временно не действуют на маршрутах: №№ 1, 2а, 4а, 12г, 36, 71м, 75м.
Действие бесплатных пересадок распространяется не более, чем на две пересадки в течение 60 минут после регистрации первой поездки.
Если на момент списания на карте не окажется достаточно денежных средств, то оплате подлежат все совершенные поездки.

Пересадка также не сработает если вы сначала приложили физическую банковскую карту,  а потом воспользовались ТОКЕНом